Bei der Beantragung von Ihrem Personalausweis, Reisepass oder Ihrer eID-Karte können Sie angeben, wo Sie Ihr neues Ausweisdokument abholen möchten.
Mögliche Abholstationen sind:
Abholstation Zentrum
Abholstation Frankenstraße
Abholstation Eibach
Abholstation Mögeldorf
Die Abholstationen bieten Ihnen die Möglichkeit, sicher und unabhängig von Öffnungszeiten neu erstellte Ausweisdokumente abzuholen. Die Abholung ist 24 Stunden am Tag möglich.
Sie können Ihr Ausweisdokument auch bei der Ausgabestelle des Bürgeramts abholen, bei dem Sie Ihr Ausweisdokument beantragt haben.
Ihr Ausweisdokument können Sie selbst abholen oder durch eine andere Person abholen lassen.
Ablauf
Abholen an der Abholstation
Sie beantragen wie gewohnt Ihr Ausweisdokument in einem unserer Bürgerämter. Zusätzlich hinterlassen Sie Ihre Mobilfunknummer und wählen eine Abholstation aus. Wenn Ihr Dokument durch die Bundesdruckerei an das Bürgeramt zugestellt wurde, wird es von unseren Mitarbeitenden in die gewünschte Abholstation gelegt. Danach erhalten Sie automatisch eine SMS, die einen PIN-Code sowie eine Anleitung zur Abholung Ihres Dokuments enthält. Sie haben nun zehn Tage Zeit, Ihr Dokument dort abzuholen. Die Dokumentenausgabebox führt Sie durch den Abholprozess.
Hinweis: Ihr altes Ausweisdokument wird eingezogen und entwertet. Die Ausgabe des Dokuments wird aufgezeichnet.
Abholen vor Ort beim Bürgeramt
Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihr Ausweisdokument bereits abholbereit ist. Wenn Ihr Ausweisdokument abholbereit ist, können Sie dieses mit Ihrem Abholschein zu unseren Öffnungszeiten abholen.
Erforderliche Unterlagen
Abholen bei einer Abholstation
bisheriges Ausweisdokument (falls vorhanden)
Abholen vor Ort beim Bürgeramt zusätzlich
Abholschein
bei Abholung durch eine andere Person: Vollmacht sowie amtliches Ausweisdokument der bevollmächtigten Person
Häufig gestellte Fragen
Ich habe kein altes Ausweisdokument. Kann ich eine Abholstation nutzen?
Auch wenn Sie Ihr altes Dokument verloren haben oder vorher noch kein gleichartiges Dokument besessen haben, können Sie unsere Abholstation nutzen.
Was passiert, wenn ich vergessen habe mein Ausweisdokument abzuholen?
Ihr Ausweisdokument liegt zehn Tage zur Abholung für Sie bereit. Sie erhalten eine SMS, wenn sich das Dokument nicht mehr in der Dokumentenausgabebox befindet. Eine Abholung ist nach dem dritten Arbeitstag ohne Termin im Bürgeramt Mitte möglich. Bitte zeigen Sie am Eingang die SMS vor.
Was passiert, wenn ich Probleme bei der Herausnahme meines Ausweisdokuments habe?
Bei Problemen an der Dokumentenausgabebox können Sie Ihr Ausweisdokument vor Ablauf der 10-tägigen Aufbewahrungsfrist herausnehmen lassen. Hierfür ist ein QR-Code an der Dokumentenausgabebox angebracht. Nach dem dritten Arbeitstag können Sie Ihr Ausweisdokument ohne Termin im Bürgeramt Mitte abholen.
Ist der Zugang und die Nutzung barrierefrei?
Ja, alle Standorte sind barrierefrei.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Sie an.
Fristen
Abholung an der Abholstation: Bitte holen Sie Ihre Ausweisdokumente nach Eingang der SMS innerhalb von zehn Tagen ab.
Voraussetzungen
Voraussetzungen für die Abholung an der Abholstation:
Handynummer, die Sie bei der Beantragung angeben
Ihr altes, noch gültiges Ausweisdokument (wenn vorhanden)
Ihr Reisepass enthält kein gültiges Visum mehr, da dieses entwertet werden würde
Die weiteren Voraussetzungen werden bei der Beantragung vor Ort geprüft.
Bearbeitungsdauer
Abholen bei einer Abholstation
Sie erhalten eine SMS, wenn Ihr Ausweisdokument abholbereit ist.
Abholen vor Ort beim Bürgeramt
Sie können sich über den Bearbeitungsstand wie folgt informieren:
