Software-, Hardware- und Beraterauswahl
In einem ersten Schritt wurde eine Ist-Analyse der bestehenden Abläufe vorgenommen und ein Sollkonzept erstellt. In dieser Phase wurde außerdem das für die Stadt am besten geeignete Software-Produkt SAP R/3 ausgewählt.
Für die komplexe Aufgabenstellung war externer Sachverstand dringend erforderlich. Hierfür wurden in einem europaweiten Ausschreibungsverfahren Anfang 2002 kompetente Berater ausgewählt. Das Konsortium aus Siemens Business Services (SBS) und der arf Gesellschaft für Organisationsentwicklung hatte Mitte 2002 den Auftrag erhalten, die Umstellung zu begleiten. Dieser Prozess dauerte knapp zwei Jahre.